# Teslimat, iptal ve iade koşulları

XPrice abonelik ve ek token paketlerinin dijital teslimat, ücretsiz deneme, iptal, cayma hakkı ve geri ödeme koşullarını inceleyin.

- Canonical: https://xprice.ai/teslimat-ve-iade
- Son güncelleme: 2026-10-08

## Dijital teslimat

XPrice fiziksel ürün göndermez. Ek token paketleri başarılı PayTR ödeme onayından sonra aktif çalışma alanı bakiyesine elektronik ortamda tanımlanır. Ücretli abonelik planlarının aktivasyonu ilgili planın satın alma veya teklif akışındaki ödeme ve onay süreci tamamlandığında gerçekleştirilir.

## Ücretsiz deneme ve abonelik

Başlangıç, Growth ve Scale / Pro planlarında 14 günlük ücretsiz deneme ve 10.000 token deneme kotası sunulur. Deneme süresince ücret tahsil edilmez. Yıllık plan 12 aylık kullanım hakkı sunar ve mevcut fiyatlarla aylık seçeneğin 12 aylık toplamına göre %16,7 tasarruf sağlar. Otomatik yenileme ancak kullanıcıya açıkça bildirilmesi, desteklenen ödeme yönteminin bulunması ve kullanıcının bu yöndeki tercihinin alınması halinde uygulanır.

## Cayma ve iade

Elektronik ortamda derhal teslim edilen ek token paketleri için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamındaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Aboneliklerde cayma, fesih ve ücret iadesi hizmetin niteliği, ifanın başlayıp başlamadığı, satın alma sırasındaki bilgilendirme ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Hatalı veya mükerrer tahsilat ile hizmetin hiç sunulamaması hallerinde kullanıcının yasal hakları saklıdır.

## Geri ödeme

İadesine karar verilen tutar, mevzuattan doğan daha kısa bir süre bulunmadıkça en geç 14 gün içinde tahsilatın gerçekleştirildiği ödeme aracına uygun biçimde PayTR üzerinden iade sürecine alınır. Kartlı ödemelerde onaylanan iade, ödemenin yapıldığı aynı kredi veya banka kartına gerçekleştirilir; kartlı işlem bedeli ayrıca nakden veya farklı bir banka hesabına havale edilmez. Taksitli işlemlerde iadenin ekstreye tek seferde ya da taksitler halinde yansıması ilgili banka ve kart kuruluşunun prosedürlerine göre belirlenir. Bankaya yansıma süresi kart ve banka süreçlerine göre değişebilir.